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綜合管理專家

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世界隱形冠軍企業如何看待客戶

  • 瀏覽量:211
  • 來源:中華名師網
  • 2021-05-25

中小企業的榜樣不應該是大型企業,而應該是世界各地的隱形冠軍企業。隱形冠軍對目標客戶以及與目標客戶打交道的認識,是非常深刻的。

1.隱形冠軍們認為營銷是建立在信任和尊重基礎上的,而不是建立在關系的基礎上??亢染?、吃飯、搞關系建立的客戶關系不會長久。真正長久的客戶關系是你有能力贏得客戶的尊重和信任,能給他解決實際問題。

2.與客戶是相互依賴的關系。即便是建立關系,也與客戶是相互依賴的關系。

3.關注長期客戶關系,而不是短期利益。這樣的企業絕對不會為了賺一筆快錢而犧牲客戶利益。他們關注的是如何與客戶維持一個長期的、甚至是終生的關系。

4.倡導與產品相關各層級的員工都和客戶有直接接觸。跟目標客戶的接觸讓他們真正了解客戶、理解客戶。


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