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精細化管理專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    主講課程: ? 《零缺陷管理模式》 ? 《卓越績效管理模式PEM》 ? 《卓越領導力——如何做組織中成就卓越》 ? 《一次做對——第一次把正確的事情做對》 ? 《精細化管理》 ? 《班組精細化管理》 ? 《績效管理》 ? 《流程管理》 ? 《目標達成—高效執行力》 ? 《項目管理》 ? 《管理創新》
  • 邀請費用:
    15000元/天(參考價格)
QC小組專業知識與實戰培訓課程大綱

2020-01-15 更新 853次瀏覽

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  • 所屬領域
    質量管理 > 質量控制
  • 適合行業
    銀行證券行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 其他
  • 課程背景
    進入21世紀,企業越來越重視質量,以質取勝是現代企業發展的戰略舉措,也是未來企業發展的必然趨勢,為了把全面質量管理的理念貫穿到基層員工,激發基層員工的創造性、積極性和潛能,各企業紛紛導入QC小組,開展QC小組這一群眾性的質量改進活動。 QC小組是最有效的質量改進方法之一,既簡單又實用,為企業快速提升質量水平奠定基礎,為此,讓基層員工系統學習QC小組專業知識,掌握QC管理、QC小組的基礎理論知識,理解并掌握質量管理常用的7種工具的基本概念、使用方法及QC小組解決質量問題的活動的基本程序并會運用質量工具來改善質量,就成為基層員工迫切的需求,為此,李見明老師開發出了《QC小組專業知識培訓》的課程,以適應基層員工改進質量需要,滿足需求。
  • 課程目標
    掌握QC管理、QC小組的基礎理論知識,理解并掌握質量管理7種工具的基本概念;熟悉傳統QC七大工具培訓手法的數據收集、特性及應用;
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
    各單位質量管理人員、基層管理人員、工程師、一線員工及對質量管理感興趣的其他人員
  • 課程大綱

    一、質量管理基礎知識概述

    什么是質量管理?

    質量管理的時代變遷

    質量管理的觀念變化

    QC小組與質量管理的關系與目的

    二、QC小組角色認知

    QC小組作用與定位

    QC小組活動宗旨

    QC小組發展方向

    “小、實、活、新”的發展方向

    QC小組活動特點

    明顯的自主性

    廣泛的群眾性

    高度的民主性

    嚴密的科學性

    QC小組解決課題所涉及的管理技術

    遵循PDCA循環

    應用統計方法

    以事實為依據用數據說話

    三、QC小組解決問題的基本方法

    簡易圖表的特點和種類

    常用簡易圖的制作方法

    柱形圖制作方法曲線圖制作方法

    面積圖制作方法

    點圖制作方法

    三角圖制作方法

    圖坐標制作方法

    簡易圖表制作注意事項

    實戰練習:制作生產線工位不良率圖表

    方法一:層別法方法層別法定義

    分層方法分層注意事項

    方法二:檢查表方法

    檢查表定義和特點

    檢查表分類

    檢查表制作方法

    練習:檢查表制作與分析

    方法三:柏拉圖方法

    柏拉圖定義和特點

    柏拉圖制作方法

    柏拉圖制作注意事項

    柏拉圖使用時機

    柏拉圖適應對象

    實戰練習:根據已知數據制作柏拉圖

    方法四:因果圖方法

    因果圖定義和特點

    因果圖制作方法

    探討原因的頭腦風暴

    因果圖制作注意事項

    因果圖如何使用?

    實戰練習:智能終端損壞率過高進行因果分析

    實戰練習:話務質量持續下降的原因分析

    方法五:散點圖方法

    散點圖定義和目的

    散點圖制作方法

    散點圖相關性判斷

    制作散點圖注意事項

    方法六:直方圖

    直方圖定義及術語

    直方圖制作方法

    實戰練習:根據話務數據制作直方圖

    實戰練習:根據用戶投訴原因數據制作直方圖

    直方圖使用方法

    方法七:控制圖方法

    控制圖的定義和作用

    控制圖分類

    控制圖的應用

    實戰練習:根據功能手機/智能手機數據繪制控制圖

    控制圖制作注意事項

    四、QC小組的活動程序

    選題方面的目的、要求與范圍

    確定目標值

    調查現狀

    分析原因

    找出主要原因

    制定措施

    實施措施

    檢查效果

    制定鞏固措施

    分析遺留問題

    總結成果資料

    五、案例展示與QC小組發布觀摩

    QC小組案例展示

    QC小組發布視頻觀看

    小結及練習


    課程標簽:質量管理,質量控制

需求提交

  • 您可以在這里提交您的培訓需求:
  • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

    提交培訓需求后我們會和您取得聯系,為您提供最適合您的培訓課程方案!


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