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壓力情緒管理專家 ,團隊績效提升專家

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    【主講課程】 1.《與情緒壓力共舞》 2.《高效溝通藝術》 3.《職業情商EQ與團隊管理》 4.《催眠式銷售技巧實戰訓練》 5.《打造感恩陽光心態》 6.《企業管理心理學》 7.《高效時間管理》 8.《9500后新生代員工管理》 9.《EAP員工關愛……
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太平洋保險《金牌客服溝通及投訴處理技巧》客戶投訴處理實戰訓練-郭敬峰視頻14分鐘

  • 瀏覽量:819
  • 來源:中華名師網
  • 2020-05-26

細節決定成敗,服務決定競爭力。學會與客戶有效溝通,一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節,都可以很好化解客戶投訴危機,提高客戶對企業忠誠度,幫助企業提升績效,大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價?!督鹋瓶头贤巴对V處理技巧》課程秉承幸福心理學理念,運用LP教練技術,通過案例分析和實戰訓練,塑造積極陽光服務心態,打造金牌客服團隊,提升優質的服務水平,贏得市場美譽度。

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